HSE SERVICES

Obiettivi

• Il Cliente e la sua piena soddisfazione
• La visione dell'Azienda come un insieme di processi tra loro in stretta relazione e finalizzati a fornire prodotti che rispondano in modo costante ai requisiti fissati
• L'importanza di perseguire il continuo miglioramento della prestazioni
• Gestire l'efficacia della propria attività, aiutando a migliorare il risultato del lavoro di ciascuno e la risposta ai requisiti richiesti dal successivo utilizzatore
• Acquisire un sistema di monitoraggi e misurazioni che garantisce l'efficacia dei controlli
• Crescere di competitività e credibilità/visibilità sul mercato di riferimento
• Vantare una certificazione di validità mondiale, elemento aggiuntivo per la partecipazione anche a gare d'appalto

Disciplina generale
La norma ISO 9001:2008 rappresenta oggi il nuovo riferimento, riconosciuto a livello mondiale, per la certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità delle organizzazioni di tutti i settori produttivi e di tutte le dimensioni. La revisione 2008 delle norme ISO 9000 (la quarta dal 1987) ha come principale obiettivo l'applicabilità ad ogni tipologia aziendale, soprattutto nei confronti della Piccola Media Impresa, è un'impostazione redazionale totalmente compatibile per una gestione integrata con altre norme certificabili (es. ISO 14001, OHSAS 18001,…).

La famiglia ISO 9000 è costituita da 3 norme:

• La ISO 9000:Sistemi di Gestione per la Qualità - Fondamenti e vocabolario

Fornisce i principi e i concetti fondamentali dei sistemi di gestione per la qualità. La norma è stata revisionata nel 2005.

• La ISO 9001:Sistemi di Gestione per la Qualità - Requisiti

Specifica i requisiti per un sistema di gestione per la qualità che possono essere utilizzati sia in ambito interno all'organizzazione, sia per la certificazione, sia nell'ambito di rapporti contrattuali.
Essa focalizza l'attenzione sull'efficacia del sistema di gestione per la qualità nel soddisfare i requisiti del Cliente.
E' il documento di riferimento che riporta i requisiti minimi di conformità per l'ottenimento della certificazione.

• La ISO 9004:Gestire un'organizzazione per il successo durevole - L'approccio della gestione per la qualità

Fornisce orientamenti per una gamma più ampia di obiettivi del sistema di gestione per la qualità rispetto alla ISO 9001, in particolare per quanto riguarda il miglioramento continuo delle prestazioni complessive, dell'efficienza dell'organizzazione, della sua efficacia e l'autovalutazione come strumento importante per il riesame del livello di maturità dell'organizzazione. E' raccomandata come guida per quelle organizzazioni la cui Direzione desidera andare oltre i requisiti della ISO 9001, per perseguire il miglioramento continuo delle prestazioni. La norma ISO 9004 non è tuttavia concepita per scopi di certificazione o di finalità contrattuali.

Campo di applicazione
Rientrano nell'ambito di applicazione delle norma tutte le imprese e organizzazioni di tutti i settori e di tutte le dimensioni.

Come adeguarsi ?
Gestire la qualità significa gestire l'efficacia e l'efficienza dei propri processi attraverso:

• la conoscenza, la gestione e il monitoraggio dei processi
• la capacità di coinvolgere le risorse umane
• la centralità del ruolo della Direzione aziendale

La norma chiede di individuare e misurare i punti dei processi che generano "valore" verso il mercato, considerando l'Azienda come un insieme di clienti - fornitori tra loro concatenati. In questo contesto ciascun processo riceve input da"fornitori interni/esterni" e fornisce prodotti o servizi a "clienti interni/esterni". Questo approccio comporta:
Individuare i processi necessari per una efficace messa in atto del Sistema di Gestione per la Qualità

• Capire le interazioni esistenti tra questi processi
• Documentare i processi per quanto necessario ad assicurare i loro efficace sviluppo e controllo
• I processi per un'efficace attuazione del Sistema di Gestione per la Qualità comprendono quelli relativi alla direzione, alle risorse, alla realizzazione di prodotti/servizi ed alle misure
• L'analisi dei processi dovrebbe essere l'elemento trainante per la definizione dell'entità della documentazione necessaria per il Sistema di Gestione per la Qualità, tenendo conto dei requisiti della ISO 9001:2008. Non dovrebbe essere la documentazione che trascina i processi, ma viceversa.

E' importante ricordare, alle organizzazioni che desiderano dimostrare la conformità ai requisiti della ISO 9001:2008 (per motivi di certificazione, o contrattuali, o altri ancora), che è necessario fornire evidenza della effettiva attuazione del Sistema di Gestione per la Qualità.

• Le organizzazioni possono essere in grado di dimostrare la conformità alla norma senza l'esigenza di un'ampia documentazione
• Per poter dichiarare la conformità alla ISO 9001:2008 l'organizzazione deve essere in grado di fornire evidenze oggettive della efficacia dei processi e del proprio Sistema di Gestione per la Qualità.

A chi rivolgersi ?
Adoperare per la propria organizzazione le misure necessarie per adottare un sistema di gestione certificato secondo una norma o uno standard di riferimento non è particolarmente difficoltoso se ci si affida ad un buon servizio di consulenza:

HSE SERVICES è una società di consulenza che offre i propri servizi mediante competenze di personale di diversa formazione, in modo da svolgere un'attività con standard qualitativi elevati e con costi commisurati al servizio grazie ad una efficiente organizzazione aziendale. Ricordiamo comunque che il servizio risulta essere estremamente impegnativo sul piano tecnico, pertanto vi sono comunque delle difficoltà legate alla complessità delle tematiche trattate.

HSE SERVICES offre un Check up iniziale gratuito, esso consiste in una visita presso la Vostra sede, durante la quale i nostri professionisti definiscono il quadro generale della Vostra situazione, individuando gli adeguamenti obbligatori per la norma o lo standard di riferimento. Sulla base del sopralluogo vengono offerti, con la consulenza alla progettazione del Sistema di Gestione i seguenti servizi:

• Redazione del Manuale del Sistema di Gestione
• Redazione delle Procedure del Sistema di Gestione
• Redazione delle Istruzioni Operative necessarie e della modulistica per le registrazioni richieste
• Corsi di Formazione e Addestramento al personale per l'applicazione del Sistema di Gestione
• Consulenza continuativa per la corretta applicazione dei dettami previsti dalla norma o dallo standard di riferimento e dal Sistema di Gestione adottato
• Audit per la verifica dell'applicazione del Sistema di Gestione
• Assistenza in occasione della visita ispettiva da parte dell'Ente di Certificazione